قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی چمن24

قوانین فروشگاه اینترنتی چمن24، منطبق با منطبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، و عملکرد چمن24 تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

قوانین و مقررات خرید از چمن24

1. در فروشگاه اینترنتی چمن 24 هفت روز هفته و 24 ساعت (حتی ایام تعطیل) امکان خرید آنلاین از سایت وجود دارد.
2. ثبت سفارش موفق توسط کاربر ، فقط بعد از پرداخت کامل وجه کالا امکان پذیر است.
3. نحوه پرداخت در سایت چمن24 به صورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت (امن بانکی) می باشد.
4. تمامی سفارشات تایید شده حداکثر پس از 3 روز کاری به اداره پست ارسال شده و حداکثر پس از 7 الی 8 روز کاری به دست خریدار میرسد.
5. تمامی هزینه های حمل و نقل کالا ، نصب و اجرا بر عهده خریدار می باشد.
6. پس از تایید نهایی امکان، ویرایش یا لغو سفارش از طرف خریدار امکان پذیر نمی باشد.
7. در شرایط جوی نامناسب که احتمال آسیب سفارش وجود داشته باشد، امکان ارسال سفارش وجود ندارد و تاخیر غیر قابل پیش بینی می باشد.
8. مشتری با ورود به فروشگاه چمن 24 به کلیه محصولات و مشخصات فنی آن ها دسترسی دارد.لطفا قبل از ثبت سفارش و خرید تمامی موارد مانند قیمت و مشخصات فنی محصولات را که توسط تیم تولید محتوا و کارشناسان فروش چمن 24 با دقت فراوان و صرف زمان بسیار آماده شده است، بررسی فرمایید.

شرایط ضمانت نامه (گارانتی) محصولات چمن 24

1. خریدار ملزم به رعایت تمام موارد شرایط قوانین ومقررات چمن 24 بوده و و گارانتی و ضمانت نامه محصولات چمن 24 با در نظر گرفتن تمام مفاد قوانین سایت می باشد.
2. موارد ضمانت نامه شامل: رنگ پریدگی چمن مصنوعی و پوسیدگی کفه یا بکینگ چمن مصنوعی می باشد .
3. مورد پوسیدگی محصول فقط با تایید نصاب شرکت چمن 24 شامل گارانتی میشود. بنابراین تنها نصب هایی که توسط شرکت انجام میشود شامل گارانتی میشوند.
4. مواردی اعم از سوختگی ، هرگونه پارگی عمدی و سهل انگاری کاربر در نگهداری از محصول شامل گارانتی نمیشود.
5. در صورت تایید شرایط گارانتی محصول ، تمامی هزینه های ایاب ذهاب کارشناس بر عهده سایت چمن 24 خواهد بود.
6. ا گر خسارت وارده شده ناشی از کشیده شدن اجسام نوک تیز بر روی محصول یا قرار دادن اجسام سنگین، داغ، خیلی سرد و یا حمل و نقل و مونتاژ توسط افراد غیر متخصص و خارج از افراد مورد تایید چمن 24 باشد، گارانتی ساقط می گردد.

حمل و نقل و خسارات

فروشگاه چمن 24 همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. کلیه سفارشات با بسته بندی اصولی و با روش انتخاب شده توسط کاربر و به صورت رایگان یا با حداقل هزینه توسط شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردد و کد رهگیری ارسال در اختیار مشتری قرار می گیرد. بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و چمن 24 تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور، پیگیری و خسارت را پس از مطالبه از شرکت حمل و نقل جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید همگی در زمان تحویل سفارش توسط خریدار بررسی و در حضور مامور حمل به چمن 24 اطلاع داده شود. در صورت مشاهده و وجود مشکل در محصول، از قبول آن خودداری کرده و پس از هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش چمن 24، کالای آسیب دیده باید به همراه تصاویر گرفته شده، صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به دفتر مرکزی چمن 24 ارسال شود. در این شرایط چمن 24 در راستای تسهیل امور، پیگیری خسارات بوجود آمده را انجام داده و پس از مطالبه از شرکت حمل کننده سفارش تصمیم به تعمیر، تولید مجدد یا عودت وجه سفارش می نمایید. حتما قبل ار ثبت سفارش نحوه ارسال کالا و مرجوعی را مطالعه بفرمایید.

مرجوعی و مهلت تست 7روزه کالا

به منظور حفظ حقوق مصرف کننده و مطابق مواد 37 و 38 قانون تجارت الکترونیک و آیین نامه های اجرایی، کلیه کالاها دارای گارانتی سلامت فیزیکی می باشند و فقط کالاهای دارای عیوب ناشی از ساخت و عدم کنترل کیفت سازنده شامل این سرویس می شوند. خسارات ناشی از حمل و نقل شامل این سرویس نبوده و مربوط به بخش خسارات حمل و نقل می باشند.استفاده از کالا به نحوی که آن را از حالت نو به دست دوم تبدیل نماید و یا باز کردن بسته بندی آن ها امکان فروش مجدد آن ها به عنوان کالای نو را از تامین کننده سلب می نماید، شامل این سرویس نمی شود.بازگشت محصول مرجوعی بایستی به نحوی باشد که عینا کالا مانند شرایط ارسال به دست نید صنعت برسد. پس از بازگشت کالا و تایید مرجوع شدن آن، نید صنعت در جایگزینی کالا یا واریز وجه مرجوعی دارای اختیار کامل می باشد.

زمان كاري و ساعات پاسخگويي چمن 24 در 7 روز هفته از ساعت 8:30 الي ١6 آماده پاسخگويي به تماس شما عزيزان هستیم.

براي برقراري ارتباط، پرسيدن سوالات و مشاوره قبل از خريد، ميتوانيد از روش های زیر با ما در ارتباط باشید.